Публичная оферта

PayQR Systems — компания, предоставляющая программно-аппаратные решения для приёма безналичных платежей и телеметрии на оборудовании самообслуживания (далее — «Оператор»).

Оператор предлагает любому индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (далее — «Абонент») услуги, программное обеспечение и оборудование, описанные в настоящем документе (далее — «Услуги»).

Настоящий документ в соответствии со ст. 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан является публичной офертой (далее — «Договор»). Полным и безоговорочным принятием (акцептом) её условий в соответствии со ст. 396 Гражданского кодекса РК считается совершение Абонентом конклюдентных действий: подключение оборудования к системе Оператора и/или оплата подписки (абонентской платы).

Договор заключается и исполняется в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

1. Термины и определения

1.1. Система PayQR — комплекс программного обеспечения, находящийся в интеллектуальной собственности Оператора и интегрированный с программным обеспечением банков, платёжных сервисов и иных контрагентов, в том числе с программным обеспечением Эквайера.

1.2. Контроллер — устройство Оператора (PayQR Device, PayQR POS и иные модели), обеспечивающее коммуникацию между оборудованием Абонента и Системой PayQR посредством сети Интернет.

1.3. Оборудование — вендинговый автомат, кофемашина, водомат, микромаркет, автомойка самообслуживания или иное устройство самообслуживания, находящееся во владении Абонента и оснащённое Контроллером.

1.4. Эквайер — банк или платёжная организация (в том числе АО «Kaspi Bank», АО «Народный Банк Казахстана»), обеспечивающая приём платежей в пользу Абонента с помощью QR-кода, банковской карты или иного платёжного инструмента.

1.5. Личный кабинет — веб-интерфейс и/или Telegram-бот Оператора, предназначенные для просмотра отчётности, мониторинга продаж и управления Оборудованием.

1.6. Покупатель — физическое лицо, совершающее оплату с целью получения товара и/или услуги в Оборудовании Абонента.

1.7. Телеметрия — комплекс автоматизированных действий по получению информации о поступивших платежах и состоянии Оборудования для последующего удалённого управления и выдачи товара и/или услуги.

2. Предмет договора

2.1. Оператор обязуется предоставлять Абоненту Услуги приёма платежей и телеметрии, оговоренные настоящим Договором, а Абонент обязуется принять эти Услуги и оплатить их.

2.2. По сделкам, совершённым между Абонентом и Покупателями, а также между Абонентом и Эквайером, права и обязанности возникают непосредственно у Абонента.

2.3. Оператор не является продавцом товаров и/или услуг, реализуемых через Оборудование Абонента.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Обязанности Оператора:

3.1.1. Осуществлять программную поддержку Контроллера и Системы PayQR.

3.1.2. Обеспечивать доступность Системы PayQR на уровне не менее 98% времени в течение календарного года. В расчёт доступности не включаются плановые технические работы и обстоятельства непреодолимой силы (раздел 9).

3.1.3. Предоставлять Абоненту доступ в Личный кабинет и/или Telegram-бот для мониторинга продаж.

3.2. Права Оператора:

3.2.1. В случае технических сбоев, приведших к невыдаче товара или услуги, Оператор вправе направить Эквайеру запрос на аннулирование (возврат) платежа. Аннулирование производится Эквайером.

3.2.2. Приостанавливать работу Системы PayQR и/или Личного кабинета на срок до 24 часов для проведения технических работ.

3.2.3. Отключить Абонента от Системы PayQR при неоплате подписки в установленные сроки.

3.3. Обязанности Абонента:

3.3.1. Предоставлять Оператору физический доступ к Контроллеру при необходимости.

3.3.2. Обеспечить Контроллер надёжным и бесперебойным доступом в Интернет (4G или Wi-Fi).

3.3.3. По запросу Оператора осуществлять обновление программного обеспечения Контроллера. При отказе Оператор не несёт ответственности за качество и безопасность Услуг.

3.3.4. Обеспечить сохранность Контроллера, предотвращая доступ к нему третьих лиц.

3.3.5. Указывать на Оборудовании свои данные: наименование ИП/ТОО и номер телефона для связи с покупателями.

3.3.6. Не использовать Оборудование для реализации товаров, оборот которых ограничен или запрещён законодательством Республики Казахстан (в том числе алкогольной и табачной продукции).

4. Условия использования услуги

4.1. Покупатель оплачивает товар и/или услугу через QR-код или платёжный терминал Эквайера. Эквайер зачисляет денежные средства напрямую на банковский счёт Абонента с учётом комиссии Эквайера.

4.2. После поступления платежа Система PayQR передаёт Контроллеру команду на выдачу товара и/или услуги. Оператор не принимает, не хранит и не перечисляет денежные средства Покупателей и не является участником расчётов между Покупателем, Абонентом и Эквайером.

4.3. Функция учёта наличных платежей и остатков предоставляется «как есть»: точность данных зависит от исправности и совместимости Оборудования. Оператор не гарантирует абсолютную точность таких данных.

4.4. При изменении банковского счёта Абонент обязан уведомить Оператора и предоставить актуальные реквизиты. Изменение производится после подтверждения данных Эквайером.

5. Порядок и сроки оплаты

5.1. Стоимость Услуг определяется тарифами, опубликованными на сайте payqr.kz. На дату настоящей редакции действуют тарифы: «Вендинг» — 24 000 ₸ в год за одно устройство; «Вендинг + POS-терминал» — 36 000 ₸ в год за одно устройство.

5.2. Расчёты осуществляются в тенге на условиях предоплаты за выбранный период.

5.3. Оплата подписки производится безналичным способом, в том числе банковской картой через защищённый платёжный шлюз Halyk ePay (AO «Народный Банк Казахстана»), а также иными способами, согласованными Сторонами.

5.4. Обязательства Абонента по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств на счёт Оператора.

5.5. Об изменении тарифов Абоненты уведомляются не менее чем за 30 календарных дней через сайт и/или официальные каналы связи.

5.6. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с разделом 6 настоящего Договора.

5.7. Абонент несёт ответственность за корректность данных, указанных при оплате. При зачислении платежа по неверно указанным данным возврат не производится.

6. Условия возврата

6.1. Абонент вправе отказаться от Услуг до момента их фактического оказания (до подключения Контроллера к Системе PayQR), обратившись к Оператору по контактам, указанным в разделе 12. В этом случае уплаченная сумма возвращается в полном объёме.

6.2. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения обращения. Фактический срок зачисления зависит от банка-эмитента.

6.3. При досрочном отказе Абонента от Услуг после начала их оказания уплаченная абонентская плата за оплаченный период возврату и перерасчёту не подлежит, если иное не согласовано Сторонами письменно.

6.4. Стоимость поставленного оборудования возврату не подлежит, за исключением случаев выявления заводского брака, регулируемых законодательством Республики Казахстан.

7. Конфиденциальность и персональные данные

7.1. Оператор обязуется сохранять в тайне информацию, полученную от Абонента, и не раскрывать её третьим лицам без согласия Абонента, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

7.2. Конфиденциальная информация может передаваться банковским учреждениям исключительно для целей подключения банковского счёта Абонента к Системе PayQR.

7.3. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора.

7.4. Обязательства по сохранению конфиденциальности сохраняют силу и после прекращения действия Договора.

8. Техническая поддержка

8.1. Техническая поддержка предоставляется по телефону, в WhatsApp и Telegram.

8.2. Режим работы поддержки: Пн-Пт 9:00-18:00. Вне рабочего времени и в праздничные дни ответы могут быть задержаны.

8.3. Для обращения необходимо сообщить наименование ИП/ТОО, номер Контроллера и описание проблемы.

8.4. Оператор не несёт ответственности за покрытие и качество услуг связи операторов сотовой связи и интернет-провайдеров.

9. Ответственность сторон и форс-мажор

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

9.2. Оператор не несёт ответственности за невозможность оплаты в случаях, когда сбои возникают на стороне Эквайера, платёжных приложений или операторов связи.

9.3. При предъявлении к Оператору претензий Покупателей относительно качества реализуемого Абонентом товара, а также при наложении на Оператора санкций из-за нарушения Абонентом законодательства РК, Абонент компенсирует Оператору соответствующие расходы.

9.4. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы: стихийные бедствия, пожары, наводнения, аварии и перебои электросетей, эпидемии, военные действия, изменения законодательства, массированные кибератаки.

10. Разрешение споров

10.1. Споры и разногласия решаются путём переговоров.

10.2. При невозможности урегулирования Сторона направляет письменную претензию. Срок рассмотрения претензии — 15 (пятнадцать) рабочих дней.

10.3. Неурегулированные споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

11. Срок действия и изменение условий

11.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до исполнения Сторонами обязательств.

11.2. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия Договора, публикуя новую редакцию на сайте payqr.kz. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если иное не указано в ней.

11.3. Продолжение использования Услуг после публикации новой редакции означает согласие Абонента с изменениями.

11.4. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке Оператором при нарушении Абонентом условий Договора.

12. Контакты Оператора

Полные юридические и банковские реквизиты Оператора предоставляются по запросу, а также указываются в счёте на оплату и закрывающих документах.